Veelgestelde vragen

1.

Is het veilig?

Wij bezorgen contactloos, uw pakketjes worden voor de deur afgezet en de betaling gaat via een ultra veilig portaal (Mollie) direct naar de winkel. Al onze bezorgers zijn standaard uitgerust met handschoenen en wassen de handen na ieder ritje.

3.

Hoe betaal ik?

Je kan gemakkelijk en veilig betalen via Ideal of Credit Card. Elke winkel op Peddler gebruikt een Mollie betaal portaal waardoor de betaling veilig en direct bij de winkel beland.

5.

Is er een minimum bestelbedrag?

Dit verschilt per winkel, vaak ligt het minimum bedrag zo rond de €5,-

7.

Kan ik mijn product retourneren?

Dat kan zeker, neem hiervoor contact op met de desbetreffende winkel via het klantenservice portaal. Wij helpen je graag verder.

9.

Wil je contact opnemen met Peddler?

Wilt u een mediaverzoek voorleggen, zoekt u extra informatie of wilt u een logo of beeldmateriaal opvragen? Neem dan contact op via helpdesk@peddler.com. Wij helpen u graag verder.

2.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kan direct op Peddler.com de bestelling plaatsen. Je betaalt online direct aan de winkel. Afhankelijk van hoe laat je bestelt, kan je een tijdvak voor de bezorging kiezen: voor meeste winkels is dit tussen 14:00 en 16:00 of tussen 18:00 en 20:00.

4.

Moet ik de hele dag thuiszitten voor de bezorging?

Nee hoor, wij hebben meerdere bezorgrondes 7 dagen per week. Afhankelijk van de winkel is dit meestal tussen 14:00 en 16:00 of tussen 18:00 en 20:00. Je kunt bij je bestelling aangegeven in welk tijdslot je de bezorging wilt ontvangen. Uiteraard kan je de bestelling live volgen.

6.

Kan ik mijn bestelling ook veilig afhalen?

Absoluut, bij het plaatsen van je bestelling kan je de optie kiezen om het af te halen in de winkel, zij bereiden zich dan voor op je komst, zodat jij je bestelling met alle gemak kan komen ophalen op de door jou gekozen dag.

8.

Hoe weet ik wanneer mijn product aankomt?

Peddler stuurt je een SMS bericht & Email met een tracking link. Zo kan je altijd live je bestelling volgen en weet je wanneer onze koerier voor de deur staat.